FAQ

初めてご利用のお客様（もしくは半年以上ご利用のないお客様）には無料体験レッスンをご案内しております。ご希望スタジの予約ページよりweb予約をお願いいたします。（事前登録が必須となります）
※予約ページがわからない場合はカスタマーサポート(公式LINE)よりページをご案内いたしますので、お問い合わせください。

スタッフの配置によりご対応可能な場合がございます。カスタマーサポート（公式LINE）へ、受けたいレッスンや時間帯など一度ご相談ください。
※カスタマーサポートの営業時間は平日10:00－18:00です。

当スタジオは、少人数制で経験豊富なインストラクターが一人一人丁寧に指導いたしますので、ご安心ください。

また、ヨガやピラティスが全くはじめてという方にもお気軽にご参加いただけるよう、さまざまなレッスンをご用意しております。
レッスン強度を★1~5で設定してますので、不安な方は★1～3のレッスンからご参加いただければと思います。
慣れてきたらぜひ★4～5のレッスンもチャレンジして、色んなレッスンをお楽しみいただければ幸いです。

体験レッスンにご参加の際は以下をご持参ください。
– 動きやすい服装
– ヨガマット（体験の方には無料レンタルしております）
– 水等のお飲み物
– フェイスタオル
– 身分証明証
– 口座情報・銀行印（プランご契約をご検討いただいている方）

スタジオのご利用が初めての方やお久しぶりの方には、スタジオ利用方法等のご説明をさせていただいております。
レッスン開始10分前にスタジオにお越しください。（体験レッスン枠は、ご説明も含めた時間を設定しております）

はい、一部レッスン（女性限定と記載のクラス）を除き、男性もご利用いただけます。
専用更衣室がございませんので、レッスンができる服装でお越しください。

月会費プランへの入会は、まず体験レッスンを受けていただき、レッスン後にお客様にあったプランをご提案させていただいております。
ぜひ一度体験レッスンにご参加ください。
※もし体験等が必要なくすぐのご入会を希望される方は、カスタマーサポート(公式LINE)へご連絡ください。

月額制プランのご入会は、以下をご用意ください。
・身分証明書
・口座情報（銀行印があれば手続きがスムーズです）
※口座振替開始までの、約3ヶ月分の月謝につきましては先払いとなります。現地にて口座振込またはPayPayでお支払いが可能です

当スタジオでは、お客様にヨガやピラティスを気軽に始めて継続いただやすいように、入会金や年会費は無料にさせていただいております。

はい、レッスンは完全予約制となっています。
レッスンにご参加の際には必ず事前にご予約をお願いいたします。
ネット予約ができない方は、カスタマーサポート(公式LINE)へご連絡ください。
※オンラインクラスはご予約は不要でご参加いただけます。

当月のご予約は前月の25日から、予約サイトの『予約ページ』『カレンダー』よりご予約可能です。
例）1月のご予約は、12月25日から予約可能です。

皆様に均等にご予約をお取りいただけるよう、同時に抑えられる予約数をそれぞれのプランによって設けております。下記をご確認ください。
・プレミアム：5クラス
・フレックス：4クラス
その他のプランはカスタマーサポート（公式LINE）にてご確認ください。

はい、可能です⭕️
空席のあるクラスについては、レッスン開始直前までご予約可能です。
※レッスンは予告なく休講となる場合がございます。（ご予約いただいているお客様がいるレッスンで休講となった場合は、個別にご連絡を差し上げます）

レッスン1時間前までキャンセル可能です。
WEBまたはアプリにてキャンセルいただけます。
レッスン1時間以内の直前キャンセルの場合は、カスタマーサポート(公式LINE)までご連絡が必要です。
※無断キャンセルまたは直前キャンセルは1回分の回数消化となります。
※無断キャンセルが続く場合は、こちらから直接お客さまにご連絡させていただく場合がございます。

スタジオはレッスン開始10分前よりご入室が可能です。

必ずレッスン開始時刻までに、お着替え・レッスン準備を済ませてお待ちください。開始時刻を過ぎると、レッスンの妨げ、他のお客様のご迷惑となりますので、ご入室をお断りすることがございます。

はい、レンタル可能（有料）です。
※現地にてPayPay払い

ご自身のマイマットをスタジオに置いておく『置きマット』（有料）もございます。
置きマットをご希望の方は、カスタマーサポート(公式LINE)からお手続きください。

①ニーマ公式LINE画面下”メニュー”の『SHEDULE』をタップしていただくと、当月のスケジュールを確認いただけます。

②ニーマのHPの『お知らせ』に前月の25日ごろに翌月のスケジュールをアップしております。

③STORES予約の『カレンダー』からご確認いただけます

各スタジオにてカレンダーが異なりますので、お間違いがないようお気をつけください。

レッスンは毎月ほぼ同じスケジュールで開催してます。
休講や代講レッスンなどがある場合もございますので、クラスを予約する際はレッスンスケジュールをご確認ください。

ニーマのレッスンのご予約は、STORES予約（旧coubic)からお願いしております。予約システムについて、よくある質問をこちらの項目でまとめております。
項目以外の不具合があった場合、カスタマーサポート(公式LINE)へご連絡ください。

迷惑メールまたはゴミ箱をご確認ください。メールは使用しております予約システム（STORES）より送信されます。解決しない場合は、STORES予約のQ&Aをご確認ください。

メールアドレスの変更は、ご本人様のみ変更可能です。
お手数ですが、こちらのページの手順に従って、変更手続きをお願いします。

こちらのページの手順に従って、再発行のお手続きをお願いします。

はい、休会可能です。休会をご希望の際は、カスタマーサポート(公式LINE)へご連絡ください。
休会申請フォームをチャットでお送りしますので、そちらのフォームのご提出が確認でき次第、お手続き完了です。
提出期限までのお手続き完了で、翌月より最大3ヶ月間の休会が可能です。
※提出期限は各スタジオで異なります。規約またはカスタマーサポートにてご確認ください。

プラン変更をご希望の方は、カスタマーサポート(公式LINE)へご連絡ください。
プラン変更申請フォームをチャットでお送りしますので、そちらのフォームのご提出が確認でき次第、お手続き完了です。（変更料550円）
提出期限までのお手続き完了で、翌月よりプラン変更が可能です。
※提出期限は各スタジオで異なります。規約またはカスタマーサポートにてご確認ください。

退会を希望する場合はカスタマーサポート（公式LINE）までご連絡ください。
退会申請フォームをチャットでお送りしますので、そちらのフォームのご提出が確認でき次第、お手続き完了です。
提出期限までに、退会の申請を不備なく完了することで、翌月末での退会が可能です。
※提出期限は各スタジオで異なります。規約またはカスタマーサポートにてご確認ください。

提出期限は各スタジオで異なります。規約またはカスタマーサポート(公式LINE)にてご確認ください。

月額制プランから回数券への変更を希望される場合は、一旦月額制プランの退会が必要です。
退会後、回数券の購入をお願いします。

なお、新規店舗やその他店舗によっては回数券を取り扱っておりません。
通われている店舗にてご確認ください。